Ziele und Nutzen

• Erfolgsfaktoren für eine dialogorientierte Gesprächsführung kennen
• Gespräche zielführend strukturieren
• Argumentationsmuster überzeugend einsetzen
• Gesprächspartner und -situationen richtig einschätzen
• Authentisch und wertschätzend kommunizieren
• Mit Einwänden und Schwierigkeiten erfolgreich umgehen

Aus dem Inhalt

• Grundlagen der Argumentationslehre
• Argumentationstechniken und -werkzeuge
• Zielorientierte Gesprächsführung
• Selbstmanagement im Gespräch
• Gesprächsteilnehmer und Umfeld
• Gesprächsarten, stile und -ebenen
• Taktische Dialog-Bausteine
• Methoden der Einwandbehandlung